공지사항

[알림] 웹젠 모바일게임 개인정보 처리방침 개정 안내

뮤 모나크2 43 2025.07.04 12:00


최초의 군주, 다시 쓰는 서사

안녕하세요. 뮤 모나크2입니다.


현행 모바일게임 개인정보 처리방침의 내용이 일부 개정됩니다.

아래 내용을 확인하시어, 서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.



● 시행일자 : 2025년 7월 15일(화)

● 개정사유 : 개인정보 처리방침 현행화

● 개정사항

- 수집하는 개인정보의 항목 추가/변경 사항을 반영하였습니다.

- 이벤트신청 정보로 광고성 정보를 전송하는 내용을 구체적으로 작성하였습니다.

- 일부 개인정보의 보관기간, 권리 행사를 위한 링크 등을 명시적으로 보실 수 있도록 변경하였습니다.  

- 기존 필수 수집되던 항목 중 누락되어 있던 (필수)표시를 수정하였습니다.

- 개인정보 처리 위탁업무를 받는 수탁사가 추가되었습니다.

- 쿠키, 행태정보, 맞춤형 광고 제거 방법이 중복되지 않도록 수정하였습니다.


주요 변경사항 (전후 대조표)

변경 전

변경 후

제2조 개인정보 수집 이용 목적, 항목, 보유 기간

(중략)

구분

항목

수집 이용 목적

보관 기간

회원 가입

(중략/추가)








(중략)

(중략)

이벤트 참여

[이벤트 참여 및 당첨자 정보] (중략/추가)
























2차인증 서비스

(중략)







(중략)

회원 서비스 종료일 (추가) 까지 보관

고객센터 문의

접수 및 처리

-문의 신청인 정보 : (중략/삭제/추가) 

- 결제정보(구글Play 계정, 구글 주문번호, 결제 일시, 결제 상품)

(중략/추가)

※ PIN_ID는 회사가 각 모바일게임의 각 회원에게 발급한 고유번호로써, 인 앱을 통한 고객센터 문의 시 자동으로 입력됩니다.

(중략)







게임 서비스 및 이벤트 정보 수신

(중략)

(중략)

탈퇴 혹은 수신거부일까지 보유




제2조 개인정보 수집 이용 목적, 항목, 보유 기간

(중략)

구분

항목

수집 이용 목적

보관 기간

회원 가입

(중략)

* 뮤: 포켓 나이츠의 경우 SNS명, SNS연계식별번호를 통해 생성된 식별 값만 수집하며, 탈퇴 신청일로부터 5일간 보관 후 파기합니다.

(중략)

(중략)

이벤트 참여

[이벤트 참여 및 당첨자 정보] (중략) 이메일주소

[이벤트 외 게임관련 정보 제공]

(선택) 휴대폰번호, 이메일주소


※ 신청하는 서비스에 따라 이메일, 휴대폰번호 중 한가지를 수집하거나 전부를 수집할 수 있으며 개인정보보호법 제22조 제2항(동의를 받는 방법), 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 50조 1항(영리목적의 광고성 정보 전송 제한)에 따라 수신동의와 관련하여서는 명시적 동의를 받겠습니다.



2차인증 서비스

(중략)

(중략)

회원 서비스 종료일 또는 회원 탈퇴 시 까지 보관

고객센터 문의

접수 및 처리

-문의 신청인 정보 : (중략) 뮤: 포켓 나이츠는 PIN ID 대신 Player ID를 수집합니다.

(중략)

- 결제정보(스토어 계정, 주문번호, 결제 일시, 결제 상품)

(중략)

※ PIN_ID, Player ID는 회사가 각 모바일게임의 각 회원에게 발급한 고유번호로써, 인 앱을 통한 고객센터 문의 시 자동으로 입력됩니다.

(중략)



게임 서비스 및 이벤트 정보 수신

(중략)

(중략)

회원 탈퇴 혹은 수신거부일로부터 6개월간 보유

5. 개인정보 처리 위탁 및 국외이전 안내

(중략)

• 수탁자 : ㈜엘지유플러스, ㈜다우기술

- 위탁업무내용 : 메세지 전송 시스템 운영

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

(중략)


•수탁자 : 케이지모빌리언스(재위탁사:메타엠) (추가)

- 위탁업무내용 : 전자거래 위한 결제 서비스

- 위탁기간: 위탁 계약 종료 시까지

(중략)


•수탁자: ㈜하운드13, ㈜웹젠노바(추가)

- 위탁업무내용 : 게임서비스 유지보수 시스템 개발 및 운영

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

(중략)

5. 개인정보 처리 위탁 및 국외이전 안내

(중략)

• 수탁자 : ㈜엘지유플러스(재위탁 ㈜미디어로그, ㈜이커머스테크, 엘비휴넷㈜), ㈜다우기술

- 위탁업무내용 : 메세지 전송 시스템 운영

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

(중략)

•수탁자 : 케이지모빌리언스(재위탁사:메타엠), 엔에이치엔케이씨피(주), (주)포트원

- 위탁업무내용 : 전자거래 위한 결제 서비스

- 위탁기간: 위탁 계약 종료 시까지

(중략)

•수탁자: ㈜하운드13, ㈜웹젠노바, ㈜웹젠레드코어, (주)던라이크

- 위탁업무내용 : 게임서비스 유지보수, 시스템 개발 및 운영

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

(중략)

6. 개인정보의 보관 및 파기

(중략/추가)


6. 개인정보의 보관 및 파기

(중략)

(3) 계정 훼손 및 멸실 방지 : 5일 (뮤: 포켓 나이츠 한정)

- 보관 목적 : 이용자 혹은 타인의 우발적 선택에 의한 서비스 재화의 소실 방지, 유료 재화 구매의 따른 청약철회신청 및 환불 권리 제공, 이용자의 불만 및 분쟁해결을 위한 서비스 이용내역 보존, 명의도용에 의한 비자발적 탈퇴 방지 및 복구 지원


7. 장기 미 사용 계정에 대한 조치

(중략)

[휴면계정 전환 기준 및 전환 시 조치]

모바일게임 서비스의 경우, 앱 혹은 공식 커뮤니티 사이트의 마지막 로그인 기록을 기준으로 1년이 경과하였을 경우 휴면계정으로 전환됩니다. 전화나 우편, 메일 등을 통한 고객 문의, 이벤트 참여 내역 등 로그인을 동반하지 않는 서비스의 이용은 이용기록에 해당하지 않습니다. 휴면계정으로 전환 시 광고성 정보 수신동의 상태가 철회되어 게임, 이벤트, 서비스 관련 정보를 수신하실 수 없습니다.

[휴면계정 전환 안내문 발송]

웹젠은 휴면계정 전환일 기준 30일 전에서 30일후까지의 기간에 휴면계정 전환 안내 사실을 계정에 등록된 이메일을 이용하여 통지할 것입니다. 단, 등록된 이메일이 없거나 주소가 잘못 기재된 경우, 메일 서비스 제공사의 정책 혹은 메일 사용자의 설정 상 수신거부된 경우 등 수신불가 사유에 해당하여 발송이 실패하는 경우에는 통지 미 이행에 대한 책임을 지지 않습니다.

(중략)

7. 장기 미 사용 계정에 대한 조치

(중략)

[휴면계정 전환 기준 및 전환 시 조치]

모바일게임 서비스의 경우, 앱 혹은 공식 커뮤니티 사이트의 마지막 로그인 기록을 기준으로 1년이 경과하였을 경우 휴면계정으로 전환됩니다. 전화나 우편, 메일 등을 통한 고객 문의, 이벤트 참여 내역 등 로그인을 동반하지 않는 서비스의 이용은 이용기록에 해당하지 않습니다. 

(삭제/중략)

8. 이용자의 권리와 그 행사방법

(중략) 

뮤오리진2 : https://muorigin2.webzen.co.kr/events/cs

뮤오리진3 : https://muorigin3.webzen.co.kr/support

뮤아크엔젤 : https://muarchangel.webzen.co.kr/support

뮤아크엔젤2 :     https://muarchangel2.webzen.co.kr/support

- R2M : https://r2m.webzen.co.kr/support

뮤 모나크 : https://mumonarch.webzen.co.kr/support

뮤 모나크2 : https://mumonarch2.webzen.co.kr/support 

(중략)

8. 이용자의 권리와 그 행사방법

(중략/추가) 

게임 고객지원(문의/신고) 페이지로 이동하기

(삭제/중략)


※ 개정된 개인정보처리방침의 적용일인 2025년 7월 15일(화)까지 동의 또는 거부 의사를 표시하지 않는 경우, 본 개정에 동의하신 것으로 합니다.

※ 개정 개인정보처리방침에 동의하지 않으시는 경우 회원 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.

※ 개정 개인정보처리방침 내용에 대한 문의와 이의 제기는 고객센터(1566-3003) 혹은 홈페이지 문의를 이용해 주시기 바랍니다.


더욱 즐거운 게임을 서비스하기 위해 최선을 다하겠습니다.


감사합니다.