버그/건의

[버그] PC 로그인이 안됩니다.

의리 @쿤둔5 50 2025.08.19 13:29


PC 로그인을 하려고 하면 이런 화면이 뜨면서 로그인이 안됩니다.

로그인 하려면 게임을 지웠다가 다시 설치하면 로그인 됩니다.

해결 방법 좀 제대로 알려 주세요

의리 @쿤둔5 마검사
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  • GM 흑마법사 2025.08.19 15:51

    최초의 군주, 다시 쓰는 서사
    안녕하세요. GM 흑마법사입니다.

    로그인 불가 현상에 대해 말씀해 주셨네요.

    먼저, 해당 현상은 게임 내 자체 문제가 아닌
    엣지 브라우저의 버전 문제로 판단됩니다.

    따라서, 아래의 링크를 통해
    엣지 브라우저 설치를 권유해 드립니다.

    ■ 브라우저 다운로드 바로가기
    https://developer.microsoft.com/ko-kr/microsoft-edge/webview2/?form=MA13LH

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  • GM 흑마법사 2025.08.19 15:51

    만약 브라우저 설치 완료 후에도 문제가 지속된다면,
    아래의 절차 확인하여 동영상 제보를 부탁드립니다.

    1. 게임 실행 후 로그인까지의 과정을 확인 가능한 영상
    2. PC 환경 정보 및 모니터 해상도 사이즈
    4. 로그 파일 정보
    ※ C\User\사용자아이디\AppData\LocalLow\WEBZEN\뮤 모나크2 -> 해당 폴더 압축

  • GM 흑마법사 2025.08.19 15:51

    ■ 동영상 문의 접수 방법 안내
    - 헬프 메일 주소 (동영상 접수용) : monarch2-help@webzen.com
    # 헬프 메일 접수 시, 특수한 상황을 접수하기 위한 용도로 사용되어
    접수 시 [ 정식 문의 창구 ]가 아니라는 안내가 진행될 수 있습니다.
    다만, 정상적으로 접수되었다는 의미이니 염려 마시길 부탁드립니다.

    더욱 원활한 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

    감사합니다.

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