버그/건의

[버그] 4환 사냥터 게임 정지

몽쉘 @마야2 160 2024.12.13 06:01

마야 2섭 4환 유저입니다. 4환 사냥터만 이렇는건가요? 캐릭터 선택하고 실행하는데 계속 멈춰있네요 어제부터 뭘 할수가 없네요 폰이 문젠가 해서 초기화도 시켜보고 게임 재설치도 해봤는데 똑같은 현상입니다 빠른 시일내에 처리좀 부탁드리고 보상 큰거 하나 주셔야 될듯

몽쉘 @마야2 흑기사
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  • GM 흑마법사 2024.12.13 10:14

    최초의 군주, 다시 쓰는 서사
    안녕하세요. GM 흑마법사입니다.

    4환 사냥터에서 지속적인 멈춤 현상이 발생하여
    정상적으로 게임을 이용할 수 없어 대단히 당황스러우셨을 것 같습니다.

    말씀해 주신 내용은 아래의 공지사항에서 확인하실 수 있듯,
    개선을 위해 최선을 다하고 있는 상황입니다.

    ■ [알림] 일부 환경에서 발생하는 렉 현상에 대한 안내
    - https://mumonarch2.webzen.co.kr/board/742/detail/286647

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  • GM 흑마법사 2024.12.13 10:14

    이에, 다소 번거로우시더라도, 현재 사용 중이신 기기 정보 및 OS에 따라
    저희가 추가적인 검토를 진행할 수 있도록
    위의 공지사항을 참고하시어 기기 정보 등의 추가 정보를
    1:1 문의로 접수해 주신다면 대단히 감사드리겠습니다.

  • GM 흑마법사 2024.12.13 10:14

    ■ 동영상 문의 접수 방법 안내
    - 헬프 메일 주소 (동영상 접수용) : monarch2-help@webzen.com
    - 접수 시 [정식 문의 창구]가 아니라는 안내가 진행될 수 있으나,
    정상적으로 접수되었다는 의미이니 염려 마시길 바랍니다.

    ■ 문의 접수 방법
    - 게임 내 설정 → 계정 설정 → 커뮤니티 → 문의/신고

    더욱 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

    감사합니다.

  • 붉은안개성 2024.12.13 07:13

    둉일한 시간 유저 접한분 같은 현상일듯...아직도 ....안됨...

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