뮤 모나크2 공식 커뮤니티

최초의 군주, 다시 쓰는 서사

안녕하세요. 뮤 모나크2입니다.

최근, 뮤 모나크2를 이용해 주시는 군주님들께

일부 환경에서 렉 및 지연 현상이 발생한다는 제보를 접수하였습니다.

현재, 전달해주신 내용을 기반으로 원인 파악 및 해결을 위해 최선을 다하고 있사오나

근본적인 문제 해결까지는 다소 시일이 소요될 것으로 예상됩니다.

신속한 원인 파악 및 수정을 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다.

다만, 정확한 원인 확인 및 수정을 위하여

안내드린 렉 및 지연 현상 등으로 게임 이용에 불편함을 겪으신 경우

번거로우시겠지만 문제 발생 동영상과 아래 정보를 첨부 및 기재해주시어

뮤 모나크2 헬프 메일(monarch2-help@webzen.com)을 통해 접수 부탁 드리겠습니다.

■ 헬프 메일 양식

1. 서버 및 캐릭터명 :

2. 렉 및 지연 현상이 발생한 장소 :

3. 렉 및 지연 현상이 발생한 시간대 혹은 동영상 촬영 시점 :

4. 이용 환경 (iOS / 구글 / 갤럭시스토어 / 원스토어 / PC) :

5. [모바일의 경우] 기기 사양 (애플 OS 버전 / 안드로이드 OS 버전) : 

6. [PC의 경우] PC 사양 (윈도우 OS 버전 / CPU / RAM 등) : 

군주님들의 많은 협조를 부탁드리며,

보다 나은 서비스를 위해 노력하는 뮤 모나크2가 되겠습니다.

감사합니다.