자유게시판
★ "법적의무"와 함께 "공식적인 개선"을 요구합니다. ★
가을비
@바르4
616
2025.11.24 13:27
㈜**이 서비스 중인 "뮤 모나크2" 는 출시 이후 1년 이상 여러 차례 동일한 문제 제기와 건의를 남겨왔음에도,
현재까지 구체적 개선 안내·확률 정보 공개·기능 개선 일정 공지 등이 이루어지지 않고 있습니다.
이는 단순한 편의성 건의가 아니라,
대한민국 콘텐츠 이용자 보호법령 및 소비자보호 규정에서 명시하고 있는
“이용자의 알 권리”, “정확한 정보 제공 의무”, “서비스 안정성 확보 의무”와 직접 연관되는 사항입니다.
이에 다음과 같은 문제들을 법적 의무와 함께 다시 정리하여 공식적인 개선을 요구합니다.
[첫번째]
소모처가 사라진 아이템에 대한 쓰임새 그리고 인벤(창고,인벤,**우편) 등,
유료재화로 팔아먹은 아이템의 소모처와 그에따라 인벤 과부화로 인해,
총 인벤창을 1줄~2줄도 사용하지 못하고 있는 상황.
이를 "9999개"혹은 사용처를 만들어달라 1년째 건의를 해도,
Web젠은 1년째 담당부서에 전달만 열심히 하겠다라는 답변으로 진행하고 있음.
* 관련 법령 *
「전자상**법」 제21조(재화 등의 공급 지연·중단 시 조치 의무)
「콘텐츠산업진흥법」 제30조(이용자 보호 의무)
→ 유료재화는 적정하게 소비할 수 있는 환경을 마련해야 하며,
기능 상실 또는 과부화로 인해 정상 사용이 어려울 경우 개선 의무가 있음.
[두번째]
"즐거운축제" "행운쟁탈"로 더욱더 열심히 유저들의 돈을 빼먹겠다 의지는 알겠으나,
그러면 렉이라도 없게 만들어야 하지 않아?
현재 사탕과 코뿔소로 인해 게임 플레이 자체가 불가능한 렉이 발생하고 있으나,
현 이슈를 무시하고 있음.
* 관련 법령 *
「콘텐츠산업진흥법」 제30조
→ 사업자는 안정적인 서비스 제공과 장애 예방·조치를 해야 함.
“이용자 보호 지침”
→ 장애 발생 시 원인·대책·재발방지 계획을 공지 의무.
[세번째]
게임 내 케릭터 밸런스에 대해서 깡그리 무시한 상황.
현재 14환 15환등 고투,** 유저들의 대부분이 소환술사 플레이 진행 중.
왜냐? 가장 높은 방어력, 회피력, 고정딜을 가지고 있는 케릭터니까.
그리고 게임 자체를 공속&제어기 게임 자체로 만들어놔서 근거리인 "기사"케릭터는 **가 되어진 상황.
밸런스에 대한 테스트 자체를 하는지 의문이 들고 그렇게 많은 건의를 해도 무시로 일관중.
[네번째]
게임 클라이언트 자체에 대해 편의성은 물론 안정성도 없다.
구매에는 대량구매를 넣어놓고, 조합시스템 그리고 스킬 시스템에는 넣지도 않는 상황.
조합을 1000개 이상 해야되는데 1개씩 조합해도 렉걸리면서 느린데 이걸 어찌할까?
물론 Web젠 테스트 및 확인을 안해서 모르겠지. 건의를 해도 무시하면서 안읽을 테니까.
* 관련 규정 *
“소비자불만 처리 의무”(전자상**법 제20조)
→ 반복되는 불만·요청에 대해 합리적 처리를 해야 함.
[다섯번째]
게임 내 쟁과 분쟁은 하나의 컨텐츠다. 그래서 어비스 시스템을 만든건 이해한다.
다만 그 어비스 시스템을 만들었으면 어비스 적대 기능 또한 만들어야 당연한 이치다.
[여섯번째]
서버 통합을 유저들을 그렇게 외치고 있는데 뒷서버만 처해불고 그거또한 오류 겁나 생기고,
앞서버는 버리냐? 니들이 무슨 권한으로 버리냐?
[일곱번째]
이젠 솔직히 의상&탈것 무수히 많은 셋트아이템들이 나왔지만,
이것들이 정확히 발동하는지조차 의심이 된다.
확률을 공개했다 하지말고 정확하게 발동이 되는지 그 근거를 유저들한테 제시해라.
* 관련 법령 *
「표시광고법」 제3조(기만적 표시광고 금지)
“확률형 아이템 확률 공개 의무(콘텐츠 이용자 보호지침 2023.7 개정)”
→ 정확하고 검증 가능한 수치를 공개해야 함.
→ 공개한 확률대로 작동하는지 확인할 수 있는 사후 검증 의무 포함.
[여덟번째]
**소 가격책정이 이상한것 또한 다들 건의를 했지만,
이건 왜 안고치냐? 이제 게임 내 시장시스템에 대해서는 무시하고 그냥 다이아충전만 신경쓰는 행태로 전환한거냐?
[아홉번째]
클래스변경 후 스텟초기화 하면 물약창 스킬창 초기화 해는 일이 빈번하다.
이것또한 아는지 모르겠다. 왜 이렇게 되는지 파악은 했냐?
자,
[건의] "뮤 모나크2" 현재 문제점
위 글을 **번을 적으면서 건의와 제시를 했다.
당신들은 1년째 무시를 하며 똑같은 행태로 진행을 하고 있다.
당신들의 답변은 아래로 일관하고 있다.
"군주님께서 말씀해 주신 내용들은 잘 정리하여 담당 부서에 전달하고 있는 상황입니다."
"다만, 개선 여부나 방향성 등에 대해서 개별적으로 안내해 드리기 어려운 점 군주님의 너른 양해 부탁드립니다."
이거는 법적 의무를 충족하지 못하는 답변 방식이다.
"어떠한" 담당부서에 "어떻게" 전달을 했으며 그 담당부서는 "어떻게 받아들였으며" "어떻게" 할지 정확히 공지해라.
개별적으로 답변을 주지마라. 그게 맞다. 다만 정확히 "공지사항"을 통해 전체 유저들에게 정확한 확률과 수정방향성과
문제점들에 대한 피드백을 제시해라. 이건 개별적이 아니다.
“뮤 모나크2”는 단순한 취미가 아니라 유저가 유료 결제한 콘텐츠이며, 법적으로 보호받는 디** 재화입니다.
따라서
불명확한 답변 반복, 오류 방치, 확률·기능 검증 미공개, 구체적 개선 안내 미흡은
더 이상 “개별 문의 답변 회피”로 덮을 수 있는 단계가 아닙니다.
유저들은 “정확한 정보, 투명한 공지, 구체적 일정”을 법에서 보장하는 당연한 권리로 요구합니다.
댓글
구구절절 다 맞는 말이네요
라무3섭 울산큰애기
동의 합니다
동의합니다
헬라스8 악동 동의합니다
좀 패치좀하구 밸런스도좀 신경쓰고
팔아먹을생각만하지말고 제발요
바르4 타짜 동의합니다
편의성 패치는 엊그제 밥말아묵었나
나칼3 사자 동의힙니다 줏망겜!
아주 제대로 팩트 조 ㅈ.ㅕ 주셨네ㅡㅡ집단소송 걸어도 충분히 이기고도 님을거 같은데 같이 소송 기볼까요들?
동의 못합니다
적극 동의 합니다.개선 할수 있음에도 안하는건 상당히 문제있는거라 생각 합니다.
나칼43 섭 J블랙 입니다.
어비스창에서 누구누구 댓글 몆번제 글달앗다구 댓그,ㄹ 좀 달라달라고 선동합니다
할라면 지들만할것이지
딱 위아이 같은 새. 끼네
현제 유익한 게임을 줄기고있습니다 너무 만족합니다
좋은 게임 발전 기원합니다
게임하면서 왜들 불만들이많은지 게임회사가 누구하나하나 특성을 마춰주면서 게임을 **을해야하는지
게임은 게임회사의 주관입니다
하기싫으면 게임접으면 그만 이고 무슨불만들이 저리많은 지 이해불가
신경쓰지마세요
이.시./끼/ 조선족이네
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그저웃지요
ㅗㅡㅡ
ㅉㅉ